Perguntas Frequentes

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre a plataforma.

Conta e Acesso

O Mozzer usa autenticação passwordless (sem senha). Você tem 3 opções:

Email (OTP): Digite seu email e receba código de 6 dígitos
Google: Clique em "Continuar com Google"
Apple: Clique em "Continuar com Apple" (iOS/macOS)

Se for seu primeiro acesso, sua conta será criada automaticamente.

Não recebi o código OTP por email

Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico
Aguarde alguns minutos (pode haver delay)
Tente reenviar o código (após 30 segundos)
Certifique-se de que digitou o email correto

Limite: máximo de 5 códigos em 15 minutos.

Posso ter acesso a múltiplas lojas?

Sim! Você pode ser proprietário de várias lojas e ser convidado para lojas de outras pessoas. Use o seletor de loja no topo da tela para alternar.

Gerenciamento de Loja

O que é um "Tenant"?

Tenant é o termo técnico para "loja" no Mozzer. Cada tenant é uma organização independente com dados completamente isolados, equipe própria e configurações independentes.

Posso transferir minha loja para outro usuário?

Sim, apenas o proprietário pode transferir. O processo envolve enviar uma solicitação, o novo proprietário aceitar, e a propriedade ser transferida. Você mantém acesso mas sem privilégios de proprietário.

Equipe e Permissões

Qual a diferença entre funções e permissões?

Funções (Roles): Grupos como "Vendedor", "Gerente", "Caixa"
Permissões: Ações específicas como cliente:criar, cliente:editar

Você atribui permissões às funções, e usuários herdam as permissões da função que recebem.

Quanto tempo o convite é válido?

Os convites expiram em 7 dias. Você pode reenviar convites expirados.

Um usuário pode ter múltiplas funções?

Não. Cada usuário tem uma função por loja. Se precisar de mais permissões, adicione-as à função existente ou crie uma nova função mais abrangente.

Clientes

O CPF é obrigatório no cadastro?

Não. O CPF é opcional, mas quando informado, é validado automaticamente.

Os dados dos meus clientes são compartilhados entre lojas?

Não. Cada loja tem seus próprios clientes, completamente isolados.

Posso desativar um cliente em vez de excluir?

Sim! Clientes desativados são mantidos no histórico sem aparecer nas listagens principais. Podem ser reativados a qualquer momento.

Produtos

O que é "permitir fracionamento" nas unidades?

Com fracionamento: Permite vendas como 1.5 kg, 2.75 litros
Sem fracionamento: Apenas valores inteiros (1 peça, 3 caixas)

Como funcionam as categorias hierárquicas?

Categorias podem ter subcategorias em múltiplos níveis:

Roupas
├── Masculino
│   ├── Camisetas
│   └── Calças
└── Feminino
    ├── Vestidos
    └── Blusas

É obrigatório cadastrar categoria e unidade?

Unidade: Sim, todo produto precisa de uma unidade de medida
Categoria: Não, produtos podem ficar sem categoria

Estoque

Produto novo começa com quanto de estoque?

Todo produto novo inicia com estoque zero. Você precisa adicionar estoque manualmente.

Posso ter estoque negativo?

Não. O sistema impede que você remova mais do que tem em estoque.

Como faço inventário físico?

Conte fisicamente a quantidade real de cada produto
Para cada produto, use Ajustar Estoque
Digite a quantidade contada
Motivo: "Inventário físico - [data]"
O sistema registra a diferença automaticamente